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2008年度中国叉车销售分析(2)—服务关系
 
 

2008年度中国叉车销售分析(2)—鱼水关系

业内专家指出,在叉车市场保有量达到一定程度的今天,服务水平已经成为用户购买叉车时重点考虑的因素,用户要求代理商能提供各种维修、保养、以及驾驶培训等服务。这种类似于汽车4S店的销售模式对叉车代理商的经营管理能力提出了较高的要求。而代理商要想在较短的时间内迅速提高专业能力,往往离不开叉车厂商的大力支持。

据了解,由于现阶段国内叉车市场整体处于混战状态,叉车代理商的日子并不好过,每年都有一些规模较小、经营管理不力的代理商被淘汰出局。特别是,在以往的合作中,不少叉车厂商最初都是依靠代理商打市场,有了一定销量后便自已设立网点进行销售,因此,叉车代理商通常没有话语权。

一位资深的叉车销售经理说,从某种程度上讲,叉车厂商和代理商之间是一种博弈的关系,任何一方的强势都不利于取得理想的市场效果。对此,不少叉车厂商已经开始有意识地与叉车代理商建立“统一战线”。

在叉车销售过程中,代旦商是叉车用户接触的前沿阵地,直接获取市场需求信息,如果厂商能及时采纳这些信息,并在最短的时间内做出反应,就意味着占据了先机。

 
     
 
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