捷时达电动堆高车
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泰州捷时达全电动堆高车
堆高车售后服务承诺_泰州捷时达电动堆高车
作者:捷时达机械  __  时间:2012-10-17  __  分类:企业新闻  __  来源:原创

    尊敬的客户,感谢您选择泰州捷时达机械设备有限公司电动堆高车、搬运车等系列产品。泰州捷时达一直遵循“服务至上,质量为先”的原则,全心致力于为广大客户解决各种物流搬运装卸方案。在您选用本厂产品时,请先认真阅读如下承诺,相信可以更好的解决你的后顾之忧。

一、退换货原则:
    自客户收到产品之日起15天内,在正常使用的情况下(因使用不当、改装或安装错误造成的损坏除外)导致的主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1、客户单方面选型错误的产品,或因客户使用不当、改装或安装错误造成损坏的产品。
2、客户指定运输公司造成损坏的产品,或客户退货过程中造成损坏的产品。
3、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
4、非主机功能性障碍(配件损坏等),视损坏情况,维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。其它注意事项:
1、请客户妥善保管商品的采购订单、发票、附件及包装物,如有遗失将不予办理退换货。
2、退换货需要先行将货物寄回,在收到退换货并检测确有质量问题后,即以您购买时选择的支付方式返还您的退款或配送更换后的商品。
3、如果增值税发票已开具,客户须退还增值税发票。(请您不要将发票放在货物中一起寄送,请先确认发票寄送地址,避免丢失)如果不能退回增值税发票原件,客户需支付所退产品含税价的17% 金额。
4、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
5、在您退换货之前,请务必先联系您的客服来办理退换货及发票退回的相关事项。

二、关于服务承诺:
售后服务承诺:购买我公司产品,产品三包期为一年(或连续使用1000小时,先到为准)售后服务及时准确 ;三包期内,免费及时的为用户上门维修(因用户使用不当造成的损坏及易损件除外);三包期外,终身维修,成本价供应零配件。

1、售前技术支持
  电话技术支持:您只需一个电话,我们的客服人员或技术工程师将为您解答有关产品选型和使用疑问。部分地区可提供上门、实物样品等技术支持。
2、最优惠的价格订购
  在准确报价的基础上,我们还有免运费等多种优惠服务,帮助您节省成本。
  换言之,您订购的产品金额越高,节省就越多。我们非常乐意聆听您的想法,全力达到您的预算要求。
3、物流配送、品质服务
  如果您在物流配送过程中受到了(第三方物流公司或速递公司)不公正的待遇,敬请直接联系我们寻求支持与协助。
4、培训及演示
  让您或使用者,充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。
  产品使用前,客户可书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示服务。(产品报价中一般不包含现场技术服务费)
5、售后跟踪
  为了提高服务质量,我们将定期以电话或Email形式,对您所购产品的使用状况进行跟踪及满意度调查。
6、投诉渠道
  我们非常重视您的投诉或建议的反馈,并一直致力于提高我们的服务质量。
   我们将确保您的所有投诉和建议被完整记录下来,并在7个工作日内处理完毕。

三、发货时间:
1、发货时间:是基于您及时付款后计算出的时间,我们会以电话或邮件形式及时通知您。
2、为及时送达,请您在订单或订单附件上留下准确、详细的地址及有效的联系方式。

四、配送方式及范围:
我们会根据您所购产品的属性,和您特定的要求,选择以下适合的物流配送方式:
1、快递送货(全国范围)
2、物流送货(全国范围)默认
3、专车送货上门(天津和上海)
4、当然,您也可以选择自行上门提货。配送收费标准:
按照货物的重量、长宽高、价值以及运输时间而定。


请您放心订购!相关配送事项,请致电捷时达,我们很高兴为您服务!

备注:无论如何,我们都不需为任何原因造成的产品或者产品中的任何一部分未交付或迟延交付向客户承担赔偿损失的责任或其它责任,也不承担由未交付或迟延交付引起的任何间接损失或者其它损失。 

注:
以上最终解释权归泰州捷时达机械设备有限公司所有
2012年10月17日

 
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